Возврат платежей

Редакция от 6 ноября 2026 г.

Алмазы — цифровой товар. С момента зачисления алмазов в Игру услуга считается оказанной, поэтому возврат денежных средств за уже зачисленные алмазы не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Когда деньги вернут

• Оплата прошла, но алмазы не были зачислены в течение 24 часов, и поддержка не смогла их зачислить.
• Платёж был списан повторно по технической ошибке.
• Иные случаи, прямо предусмотренные законом.

Как оформить

Напиши в поддержку (контакты) и приложи кассовый чек или номер платежа. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные банком или платёжной системой (обычно до 30 дней).